---

The Haven office hours

​Heures de bureau de MHI Haven

Wednesdays: 10 am - 4pm. Appointments are always recommended. 

If you need to speak to someone outside of those hours, please contact the right team to make an appointment.

Maintenance: [email protected] or  Option 2 when you call

Tenancies & Housing: [email protected] or option 1 when you call

Community Programing & Volunteering: [email protected] or Extension 313 when you call.

Mercredi de 10h à 16h. Les rendez-vous sont toujours suggérés.

Si vous avez besoin de parler à quelqu'un en dehors de ces heures, veuillez contacter la bonne équipe pour prendre rendez-vous.

Entretien : [email protected] ou 
Option 2 lorsque vous appelez

Locations et logement : [email protected] ou Option 1 lorsque vous appelez

Programmes communautaires et bénévolat : [email protected] ou poste 313 lorsque vous appelez.

---

Garbage and recycling

Nous nous engageons à garder notre communauté propre, bien rangé et en sécurité!​

​The garbage and recycling in our communities is a group effort and tenants are responsible to properly dispose of all garbage and recycling.  We have been receiving complaints across all communities about garbage not being properly disposed of.  
​
Disposal:

• Please put your garbage fully inside the dumpster, and close the lid.  If the dumpster lid is closed, we ask that you please open it to put the garbage inside. If the dumpster is full, please use one that is not.  If they are all full, please contact us to let us know. When the bins are overflowing the city will not pick them up and this increases the costs to have it removed.
• Please ensure your garbage is in sealed garbage bags. This helps to prevent waste from spilling out into the community, and helps to prevent pests.
• Please do not put garbage in recycling bins. Doing so causes delays in collection and incurs costs for us to decontaminate it which would be better spent fixing your homes.
• No garbage or items should be stored in common areas, nor in front of the unit.
• Bulky items should be placed in the designated bulky item area.  If you are not sure where this is, please contact us for more information. Note: Regular garbage cannot be placed here as it costs money to be cleaned up!
• Please ensure that if you are asking children to dispose of the garbage, that they are able to do this properly and can reach to put the bags in the bins.

​If you are unable to bring your garbage to the dumpster, we encourage you to speak with your OW/ODSP caseworker, or contact your local community resource centre see if there are any supports available to you.
As a result of community members not disposing of the garbage and recycling in a safe and proper manner, all of the garbage areas will be under surveillance going forward.  Should your household be responsible for the messes, there will be a fine issued of $200 for the maintenance clean-up added to the household account to assist in covering the costs of cleanup.
Following these rules will help us keep the community clean and spend funds on the homes instead of extra garbage removal costs.
​
Caution!
Children should be told not to play in an around the garbage areas as this is dangerous and can cause injuries. We also ask that you please ask your children to not remove any caution tape as it is there for safety reasons.
​
Children should also be told not to play in the parking area as it is dangerous. Some are not paying attention to moving vehicles and there have been reports of damage to cars because of balls and toys.
There are designated play areas for the kids (parks and playgrounds) that we encourage them to use.

Contact Us: [email protected] or 613-686-1825 option 2

If you notice illegal dumping at your housing community, you can file a report at this link: 

https://ottawa.ca/en/3-1-1/report-or-request/garbage-and-recycling/report-illegal-dumping

La collecte des déchets et le recyclage dans nos communautés sont le fruit d'un effort collectif et les locataires sont responsables de l'élimination appropriée de tous les déchets et de tous les éléments recyclables. Nous avons reçu des plaintes dans toutes les communautés concernant les déchets qui ne sont pas éliminés correctement.
​
Élimination:

• Veuillez mettre vos ordures complètement à l’intérieur de la benne à ordures. Si le couvercle de la benne est fermé, nous vous demandons de bien vouloir l'ouvrir pour y déposer les déchets. Si la benne est pleine, veuillez en utiliser une qui n’est pas. Si elles sont toutes pleines, veuillez nous contacter pour nous le signaler. Lorsque les bennes débordent, la ville ne les ramasse pas.
• S’il vous plaît vous assurez que vos sacs de déchets sont bien fermés. Cela permet d'éviter que les déchets ne se répandent dans la communauté et d'éviter les nuisibles.

• S’il vous plaît ne mettez pas les ordures dans les bacs de recyclage – ceci cause des délais de collecte et nous encours des frais supplémentaires pour décontaminer les alentours, des frais qui auraient pu être utiliser pour vos logements.
• Aucuns déchets ni articles ne devront être entreposés dans les aires communes et à l’avant des unités
• Les objets encombrants doivent être déposés dans la zone réservée aux objets encombrants. Si vous ne savez pas où se trouve cette zone, veuillez nous contacter pour plus d'informations. Remarque : les déchets ordinaires ne peuvent pas être déposés ici, car leur nettoyage coûte de l'argent !
• Veuillez-vous assurer que si vous demandez aux enfants de jeter les ordures, qu'ils soient capables de le faire correctement et qu'ils puissent mettre les sacs dans les poubelles.

​Si vous n’êtes pas en mesure d’apporter vos déchets à la benne à ordures, nous vous encourageons à parler à votre intervenant du programme OT/POSPH ou à contacter votre centre de ressources communautaires local pour voir si des mesures de soutien sont à votre disposition.
En raison du fait que les membres de la communauté ne se débarrassent pas des déchets et du recyclage de manière sécuritaire et appropriée, toutes les zones de collecte des déchets seront désormais sous surveillance vidéo. Si votre ménage est responsable des dégâts, une amende de 200 $ sera imposée pour le nettoyage d'entretien, ajoutée au compte du ménage pour aider à couvrir les frais de nettoyage.
Suivre les règlements nous aiderons à allouer nos ressources aux logements au lieu de l’élimination des déchets.
​
Attention!
Les enfants devraient être signalé de ne pas jouer dans les zones de collecte des déchets, car c’est dangereux et ils peuvent se faire mal. Aussi, nous vous prions de demander à vos enfants de ne pas enlever les rubans de prudence car ils sont là pour des raisons de sécurité.

Les enfants ne devraient pas jouer dans le stationnement car c’est dangereux. Ils ne prêtent pas attention aux autos mobiles et il nous a été signalé qu’il y a des cas de dommages aux autos dû aux jouets et des balles.

Nous encourageons l’utilisations des endroits désignés pour l’amusement des enfants (parc et terrain de jeux).

Contactez-nous : [email protected] ou 613-686-1825 option 2

Si vous constatez un déversement illégal dans votre communauté résidentielle, vous pouvez déposer un rapport en suivant ce lien :

https://ottawa.ca/en/3-1-1/report-or-request/garbage-and-recycling/report-illegal-dumping

Examples of BAD garbage disposal / Exemples de MAUVAISE élimination des déchets

Examples of GOOD garbage disposal / Exemples de BONNE élimination des déchets